نحن في LumaziaStore نحرص دائمًا على تقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا، ويسعدنا التواصل معكم والرد على جميع
.استفساراتكم في أي وقت على مدار الساعة
إذا كانت لديكم أسئلة حول المنتجات، الطلبات، التوصيل، أو أي استفسار آخر، يمكنكم التواصل معنا بكل سهولة عبر الوسائل
: التالية
* واتساب :
* البريد الإلكتروني :
adilecom24@gmail.com
* ساعات الدعم :
24/7 طوال أيام الأسبوع
كما يمكنكم التواصل معنا مباشرة عبر نموذج الاتصال الموجود أسفل الصفحة، وسنقوم بالرد عليكم في أقرب وقت ممكن.
شكرًا لثقتكم في LumaziaStore
✉ تواصل معنا
الأسئلة الشائعة
إليكم أهم الأسئلة التي يطرحها عملاؤنا بخصوص الطلبات، التوصيل، الإرجاع، والدفع.
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية تحتوي على رقم التتبع ورابط لمتابعة حالة الشحنة مباشرة.
نقبل الدفع عند الاستلام (COD)، والبطاقات البنكية مثل Visa وMastercard، بالإضافة إلى التحويل البنكي في بعض الحالات.
يمكنك تعديل أو إلغاء الطلب خلال ساعتين من تأكيده. يُرجى التواصل مع فريق الدعم بسرعة عبر الواتساب أو الهاتف.
يستغرق التوصيل عادةً ما بين 2 إلى 5 أيام عمل، حسب المدينة والمنطقة.
تكلفة الشحن ثابتة، ونوفر أحيانًا شحنًا مجانيًا للطلبيات التي تتجاوز قيمة معينة حسب العروض الجارية.
نعم، نحن نوفر خدمة التوصيل إلى مختلف المدن والمناطق داخل المملكة.
يمكنك إرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون في حالته الأصلية وبغلافه الأصلي.
بعد فحص المنتج المرتجع، يتم استرداد المبلغ عبر تحويل بنكي أو قسيمة شراء، حسب الحالة وما يتم الاتفاق عليه مع خدمة العملاء.
إذا كان المنتج تالفًا أو مختلفًا عما طلبته، نتحمل نحن تكاليف الإرجاع. في الحالات الأخرى، قد يتحمل الزبون تكلفة الشحن.
نعم، نحرص على توفير منتجات أصلية وذات جودة عالية من مصادر موثوقة.
يمكنك التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا"، أو من خلال أيقونة الواتساب المتاحة في الموقع، أو عبر رقم مركز المساعدة مباشرة.
معلومات التواصل
نحن سعداء بخدمتكم والرد على جميع استفساراتكم في أقرب وقت.
العنوان
Kissariat Akhmassi Bd Mohammed VI, Casablanca 20250
الهاتف
البريد الإلكتروني
أوقات العمل
كل أيام الأسبوع ما عدا الجمعة: من 08:00 إلى 21:00
الجمعة: من 08:00 إلى 12:00 ومن 15:00 إلى 21:00
